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Claudia Rincón Pérez: 3 pasos para una mejor gestión de riesgos del centro de datos

Actualizado: 21 dic 2021


Hace media década, a raíz del auge de la computación en la nube, algunos evangelistas de TI, CIO y grandes firmas de investigación tecnológica predijeron la muerte inminente del centro de datos tal como lo conocemos.


Hoy en día, los centros de datos continúan no solo sobreviviendo, sino también prosperando junto con los sistemas híbridos y multinube en nuevos avatares, como los servicios locales como servicio. No solo eso, los centros de datos están preparados para satisfacer la demanda emergente de servicios relacionados con la tecnología emergente, como la informática de punta, IoT y 5G.


Como resultado de estas nuevas aplicaciones y las necesidades emergentes en la informática del usuario final (EUC) y las soluciones de movilidad, los centros de datos se están volviendo cada vez más complejos, lo que genera más riesgos internos y externos. El tiempo de inactividad es un riesgo persistente, con un solo evento que supera las pérdidas de $ 11,000 por minuto.


1. Tener un enfoque integrado para la gestión de riesgos.


Desde un punto de vista funcional, los centros de datos son instalaciones físicas que ejecutan aplicaciones críticas para la empresa, mientras que desde la perspectiva empresarial, son partes de bienes raíces o activos de capital que deben presupuestarse y administrarse.


El punto es que un solo punto de falla podría (y con frecuencia lo hace) causar una gran interrupción en las operaciones y, en consecuencia, conduce a una pérdida de ingresos. Es por eso que necesita un plan y una política de gestión de riesgos generalizados que se apliquen a toda la organización.


En el mundo pospandémico, las empresas que implementan trabajo remoto, BYOD, CYOD y otros cambios en las prácticas del lugar de trabajo están combinando su estrategia de transformación digital con actualizaciones de infraestructura de TI para identificar, tolerar y mitigar los riesgos que surgen de desastres naturales, cadena de suministro y procesamiento de datos, así como los inherentes a su modelo de negocio.


La transformación digital no es solo para las empresas o las organizaciones que dependen en gran medida de los datos o la tecnología, sino que también se aplica a las pymes en el lugar de trabajo posterior a una pandemia, incluidas aquellas que comenzaron con la nube pública como sustituto del centro de datos.


2. Conozca sus riesgos


No importa cuán completo sea su plan de gestión de riesgos, nunca podrá evolucionar más rápido que la tecnología. Y la nueva tecnología y las nuevas prácticas laborales están creando más complejidades que nunca. Echemos un vistazo rápido a los diferentes tipos de riesgos que enfrentan los centros de datos.


Seguridad informática inadecuada

Posiblemente el mayor riesgo al que se enfrentan los centros de datos en la actualidad, las infracciones de seguridad cibernética pueden variar desde ataques DoS hasta ingeniería social y robo de datos. La violación de datos promedio costó $ 4.24 millones en 2021, el más alto en 17 años.


Las fallas de aplicaciones y sistemas también tienen un impacto en el frente de seguridad física, lo que resulta en situaciones en las que las tarjetas de identificación no se pueden verificar, las conexiones de CCTV se pierden o el personal autorizado no puede ingresar a ciertas áreas.


Fallo de sistema

Sin una arquitectura resistente y una conectividad continua, redundante y de gran ancho de banda, un centro de datos está condenado al fracaso. Los servidores, los dispositivos de red y los equipos asociados necesitan características como agrupamiento, duplicación y duplicación para reducir las posibilidades de tiempo de inactividad.


A veces, las aplicaciones o el software (como los hipervisores) actúan y eliminan servidores o redes enteros con ellos. Debe asegurarse de que todas las aplicaciones funcionen a la perfección en una infraestructura híbrida y también se comuniquen con las aplicaciones nativas de la nube.


Fallo de alimentación

Aunque es extremadamente raro, los cortes de energía pueden ocurrir y ocurren, principalmente como consecuencia de desastres naturales. Debe proporcionar rutas de energía respaldadas por UPS o generador a todos los racks y sistemas de enfriamiento en su centro de datos. Una conexión directa a una red eléctrica de varias subestaciones ayuda a protegerse contra una interrupción en la subestación local.


Fuga de agua

Las inundaciones o las filtraciones de agua pueden significar la fatalidad para los equipos del centro de datos. Sin embargo, los conductos de agua y el drenaje en buen estado son cruciales para los sistemas de enfriamiento y control de incendios.


Ruido de alto decibelio

Un riesgo menos conocido pero significativo para los centros de datos es la exposición prolongada a vibraciones de sonido fuertes y de alta frecuencia, que pueden disminuir la eficacia de los sistemas de almacenamiento, reducir el rendimiento de lectura / escritura y, en última instancia, afectar la integridad de los datos. Los centros de datos deben construirse lejos de estadios, estaciones de bomberos, aeropuertos y similares, y deben ubicarse dentro de edificios que utilicen tecnología de supresión acústica.


Fuego

Los picos de energía eléctrica y los cortocircuitos son causas comunes de incendios en los centros de datos. Si no se contienen rápidamente, los incendios pueden arrasar en hardware por valor de miles de dólares en minutos. Irónicamente, los sistemas de aire acondicionado y refrigeración disipan el humo y dificultan la detección de un incendio en las primeras etapas. Utilice sistemas de detección de humo con sensores fotoeléctricos para monitorear continuamente el aire en su centro de datos en busca de señales de humo.


Planificación deficiente de la recuperación ante desastres

Si bien la copia de seguridad de datos es un procedimiento bastante simple en estos días, se prefieren los centros de datos a la nube pública por una combinación de razones de seguridad y rendimiento: esperaría la recuperación inmediata de los datos transaccionales en caso de una falla del sistema.


Por supuesto, esto depende de factores como la naturaleza del negocio y el marco regulatorio al que pertenece. Razón de más para tener un plan claro de recuperación para cada evento de falla diferente; lo mismo ocurre con los recursos informáticos, de almacenamiento o de red.


3. Evalúe el riesgo antes de gestionarlo


No todos los riesgos, como las empresas, son iguales. Si bien los centros de datos enfrentan sus propios riesgos distintivos, especialmente para diferentes verticales, las técnicas de mitigación de riesgos que termina utilizando no necesariamente deben adaptarse al entorno de un centro de datos.


Por lo tanto, necesita un plan de gestión de riesgos que enumere todos los riesgos imaginables que enfrenta su centro de datos y especifique las respuestas a cada tipo de incidente. Antes de que suceda.


Empiece por llevar a cabo una auditoría de riesgos : una evaluación integral de todas las instalaciones que posee y opera. Evalúe los factores que afectan el diseño de las instalaciones, la infraestructura de TI y los procesos operativos.


Si ha habido incidentes importantes o interrupciones en el pasado, haga un análisis de la causa raíz (si aún es posible) para abordar cualquier brecha que no haya cubierto. ¿Qué puede hacer para asegurarse de que el tiempo de inactividad no vuelva a ocurrir en circunstancias similares?


Además, si opera una arquitectura híbrida con múltiples centros de datos y sistemas en la nube, audite cada uno por sí solo, así como las rutas de datos y las conexiones entre todos ellos.


Si opera en industrias altamente reguladas, como las finanzas y la atención médica, debe realizar evaluaciones periódicas de riesgos del centro de datos y pruebas de desastres como parte de sus operaciones de rutina.


Como con todo lo demás, la creación de un marco, una política o una hoja de trucos (como mínimo) proporciona una referencia rápida de las categorías de riesgo que se aplican a usted, los sistemas a los que afecta cada categoría, los costos estimados de daños y recuperación, y el protocolo a seguir en caso de incidente o desastre.


Matar el tiempo de inactividad

Un centro de datos, o incluso toda la infraestructura de TI de una empresa, nunca funciona de forma aislada. Hay innumerables componentes y factores que hacen que los centros de datos funcionen las 24 horas del día.


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